Refund policy

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Queremos que estés satisfecho con tu compra, si por alguna razón no lo estás, te reembolsaremos todo el costo de tu producto o te cambiaremos el producto por otro respetando las siguientes condiciones:

  • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días desde la fecha del despacho del pedido.

  • Los productos no pueden estar usados y en su caja/embalaje original.

Para devolver un producto contáctanos a nuestra línea del servicio al cliente de WhatsApp indicando el número de pedido y nos pondremos en contacto contigo.

 

¿QUE OPCIONES TENGO AL DEVOLVER UN PRODUCTO?

Tienes diferentes opciones de devolución:

  • Reembolso del costo del producto. Costos de envío no es reembolsable.

  • Intercambiar por el mismo producto.

  • Intercambiar por un producto diferente. Si el nuevo producto tiene un costo inferior, nos haremos cargo de la diferencia, por el contrario, si el producto tiene un valor superior, tendrás que abonar la diferencia.

     

¿DEBO CUBRIR LOS GASTOS DE LA DEVOLUCIÓN?

Si recibistes un producto dañado o cometimos una equivocación en tu orden, nosotros nos encargamos de todo :). En cualquier otra circunstancia, deberás cubrir el costo del envío de tu orden a nuestro almacen.

 

¿DEBO CUBRIR LOS GASTOS DE LA DEVOLUCIÓN?

Los reembolsos se procesan al recibir tu paquete en nuestro almacén y suelen tardar un mínimo de 5-7 días hábiles apróximadamente en aparecer en tu cuenta.